Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
Vigencia: Enero de 2025
1. Identificación y Marco Legal
Razón Social (Responsable del Tratamiento): EduNet (en adelante, "EduNet" o "La Compañía").
Ubicación y Domicilio: Apartadó, Antioquia, Colombia.
Correo Electrónico para Solicitudes de Datos: contacto@edunet.com.co
Teléfono de Contacto: +57 312 345 6789
Esta política se rige bajo los principios de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 (Régimen General de Protección de Datos Personales en Colombia), el Decreto 1377 de 2013 (hoy compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas concordantes.
2. Objetivo y Alcance
Esta Política tiene como objetivo establecer los criterios para la recolección, uso, almacenamiento, circulación y supresión de los datos personales tratados por EduNet, garantizando el cumplimiento de la ley colombiana y protegiendo los derechos de los Titulares de los datos.
Aplica al tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web, formularios de contacto, interacciones vía WhatsApp o correo electrónico, y la prestación directa de nuestros servicios (Inteligencia Artificial, Desarrollo de Software, Marketing Digital, Consultoría).
3. Datos Recolectados
EduNet recolecta y trata los siguientes tipos de datos personales:
| Categoría de Datos | Ejemplos de Datos Recolectados | Origen |
|---|---|---|
| Datos de Contacto e Identificación | Nombre Completo, Correo Electrónico, Número de Teléfono, Nombre de la Empresa | Formularios web, chats, comunicación directa |
| Datos de Uso Web y Navegación | Dirección IP, información del navegador, sistema operativo, hora y fecha de acceso, páginas visitadas, datos de geolocalización | Herramientas de análisis web (ej. Google Analytics) y tecnologías de seguimiento (cookies) |
| Datos de Servicio | Información necesaria para la prestación de los servicios de consultoría, desarrollo o marketing digital | Acuerdos contractuales y la ejecución de los servicios |
4. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales recolectados por EduNet serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Contacto Comercial y Respuesta: Responder a las solicitudes de información, cotizaciones o contacto enviadas a través de la página web, WhatsApp o correo electrónico.
- Ejecución Contractual: Prestar los servicios de Transformación Digital, Desarrollo de Software, Implementación de IA y Capacitación contratados por el cliente.
- Marketing y Comunicación: Enviar información comercial, promociones, novedades sobre nuestros servicios (IA, Marketing Digital, Automatización) y contenidos de valor, siempre que se cuente con la autorización previa y expresa del Titular.
- Mejora del Servicio: Analizar el uso del sitio web, identificar tendencias de navegación y mejorar la experiencia del usuario y la efectividad de nuestras estrategias digitales.
- Cumplimiento Legal: Dar cumplimiento a las obligaciones legales, contables y regulatorias propias de una empresa colombiana.
5. Autorización y Consentimiento
El tratamiento de los datos personales por parte de EduNet requiere del consentimiento libre, previo, expreso e informado del Titular.
Al diligenciar nuestros formularios de contacto o interactuar con nuestros canales, el Titular declara que conoce y acepta que sus datos personales sean tratados de acuerdo con esta Política de Privacidad. La manifestación del Titular podrá ser verbal, escrita o mediante conductas inequívocas.
6. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento
EduNet utiliza cookies y otras tecnologías de seguimiento (como píxeles de Meta o Google) para:
- Analizar el tráfico y el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web.
- Personalizar la experiencia de navegación.
- Realizar campañas de marketing y remarketing para ofrecer publicidad relevante.
El usuario puede en cualquier momento gestionar, desactivar o eliminar estas tecnologías a través de la configuración de su navegador.
7. Derechos del Titular de Datos (Ley 1581 de 2012)
De conformidad con la ley colombiana, el Titular de los datos tiene los siguientes derechos (Derechos ARCO):
- Acceso: Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a EduNet.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos parciales, inexactos o incompletos.
- Supresión (Cancelación): Solicitar la revocatoria de la autorización y/o la supresión del dato cuando no exista un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
- Revocación de la Autorización: Solicitar la revocatoria total o parcial del consentimiento otorgado para el tratamiento de datos.
- Prueba de Autorización: Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley exceptúe este requisito.
- Quejas: Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
8. Procedimiento para Ejercer Derechos
El Titular de los datos puede ejercer sus derechos presentando una solicitud escrita, clara y detallada, dirigida a EduNet a través del correo electrónico: contacto@edunet.com.co
Contenido de la Solicitud:
- Identificación completa del Titular (Nombre y documento de identidad).
- Descripción clara de la solicitud (acceso, rectificación, supresión o revocatoria).
- Datos de contacto para la respuesta.
Términos de Respuesta:
- Consultas (Acceso): Se responderán en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo.
- Reclamos (Rectificación, Supresión, Revocatoria): Se responderán en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de recibo.
9. Seguridad de la Información
EduNet adopta medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
10. Transferencia y Transmisión de Datos (Terceros)
EduNet puede transferir o transmitir datos personales a terceros, incluyendo plataformas digitales y servicios en la nube (ej. Google, Meta, servicios de correo electrónico), que pueden estar ubicados dentro o fuera de Colombia, únicamente para la prestación efectiva de nuestros servicios (por ejemplo, al ejecutar campañas de Marketing Digital o al usar plataformas SaaS). Estos terceros están obligados a mantener la confidencialidad de los datos y a cumplir con las leyes de protección de datos aplicables.
El uso de servicios de terceros como Google Analytics, Google Ads, y Meta Píxel (Facebook/Instagram) implica la transmisión internacional de datos, lo cual se entiende autorizado al aceptar esta política.
¿Tienes preguntas sobre nuestra política de privacidad?
Si tienes alguna duda o consulta sobre cómo tratamos tus datos personales, no dudes en contactarnos.
Contáctanos